Fehlerbehebung bei Alert-Zustellungsproblemen
Folge diesen Checks, wenn du TradeSlayers nicht auf WhatsApp, E-Mail oder In-App erhältst.
Warum Alerts aufhören könnten anzukommen
Wenn deine Alerts plötzlich aufhören anzukommen, ist die gute Nachricht, dass die Ursache fast immer etwas Einfaches ist: Konnektivität, Benachrichtigungseinstellungen oder Kanal-Konfiguration. Das Durcharbeiten einer schnellen Checkliste bringt normalerweise alles in wenigen Minuten wieder auf Kurs.
Bestätigen, dass Alerts generiert werden
Beginne damit, zu bestätigen, dass tatsächlich kürzliche Alerts generiert werden. Öffne dein TradeSlayers-Dashboard und überprüfe den Abschnitt "Alert-Verlauf". Wenn dort neue Alerts erscheinen, aber nicht auf deinem Gerät, liegt das Problem bei der Zustellung, nicht bei der Signalgenerierung.
Kanaleinstellungen und Benachrichtigungen prüfen
Als Nächstes überprüfe deine Kanaleinstellungen. Stelle sicher, dass deine WhatsApp-Nummer oder E-Mail-Adresse korrekt ist, dass der Kanal als aktiv markiert ist und dass du keine spezifischen Alert-Kategorien stummgeschaltet hast. Auf deinem Telefon überprüfe doppelt, dass Benachrichtigungen für WhatsApp erlaubt sind und dass du nicht in einem Fokus-/Nicht-stören-Modus bist, wenn der Markt aktiv ist.
Erneut verbinden und Support erhalten
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, deinen Messaging-Kanal zu trennen und wieder zu verbinden, dann sende einen Test-Alert von der Einstellungsseite. Unser Support-Team kann auch deine Logs überprüfen, um zu sehen, ob Nachrichten von Carriern oder E-Mail-Anbietern abgelehnt werden, und dir helfen, verbleibende Probleme zu lösen.