Solución de Problemas de Entrega de Alertas
Sigue estas verificaciones si no estás recibiendo TradeSlayers en WhatsApp, correo electrónico o en la aplicación.
Por qué pueden dejar de llegar las alertas
Si tus alertas dejan de llegar repentinamente, la buena noticia es que la causa casi siempre es algo simple: conectividad, configuración de notificaciones o configuración del canal. Trabajar a través de una lista de verificación rápida generalmente hace que todo vuelva a funcionar en unos minutos.
Confirmar que se generan alertas
Comienza confirmando que las alertas recientes realmente se están generando. Abre tu panel de TradeSlayers y revisa la sección "Historial de Alertas". Si aparecen nuevas alertas allí pero no en tu dispositivo, el problema es con la entrega en lugar de la generación de señales.
Verificar canal y notificaciones
A continuación, verifica la configuración de tu canal. Asegúrate de que tu número de WhatsApp o dirección de correo electrónico sea correcta, que el canal esté marcado como activo y que no hayas silenciado categorías de alertas específicas. En tu teléfono, verifica dos veces que las notificaciones estén permitidas para WhatsApp y que no estés en un modo de enfoque/no molestar cuando el mercado está activo.
Reconectar y obtener soporte
Si el problema persiste, intenta desconectar y volver a conectar tu canal de mensajería, luego envía una alerta de prueba desde la página de configuración. Nuestro equipo de soporte también puede revisar tus registros para ver si los mensajes están siendo rechazados por operadores o proveedores de correo electrónico y ayudarte a resolver cualquier problema restante.