Dépannage des problèmes de livraison d'alertes
Suivez ces vérifications si vous ne recevez pas TradeSlayers sur WhatsApp, e-mail ou in-app.
Pourquoi les alertes peuvent cesser d'arriver
Si vos alertes s'arrêtent soudainement d'arriver, la cause est presque toujours simple : connectivité, paramètres de notification ou configuration du canal. Parcourir une courte checklist remet généralement tout sur les rails en quelques minutes.
Confirmer que les alertes sont générées
Commencez par confirmer que des alertes récentes sont bien générées. Ouvrez votre tableau de bord TradeSlayers et consultez la section "Historique des alertes". Si de nouvelles alertes apparaissent là mais pas sur votre appareil, le problème vient de la livraison et non de la génération du signal.
Vérifier le canal et les notifications
Ensuite, vérifiez les paramètres du canal. Assurez-vous que votre numéro WhatsApp ou adresse e-mail est correct, que le canal est marqué comme actif et que vous n'avez pas désactivé des catégories d'alertes. Sur votre téléphone, vérifiez que les notifications sont autorisées pour WhatsApp et que vous n'êtes pas en mode focus / ne pas déranger quand le marché est actif.
Reconnecter et obtenir le support
Si le problème persiste, essayez de déconnecter et reconnecter votre canal de messagerie, puis envoyez une alerte test depuis la page des paramètres. Notre équipe support peut aussi consulter vos journaux et vous aider à résoudre les problèmes restants.