Dépannage des problèmes de livraison d'alertes

Si vous ne recevez pas d'alertes WhatsApp de TradeSlayers, ne paniquez pas : dans la plupart des cas, la résolution est rapide.

1. Allez dans Paramètres → Alertes WhatsApp. 2. Vérifiez que l’interrupteur « Activer les alertes WhatsApp » est sur ON. S’il est sur OFF, aucune alerte ne sera envoyée même si tout le reste est correct.

Astuce : passez l’interrupteur sur OFF puis de nouveau sur ON pour rafraîchir la configuration.

Vérifiez votre numéro WhatsApp : il doit inclure l’indicatif pays correct (par ex. +92, +1, +44) et être le même numéro que vous utilisez dans WhatsApp.

Contrôlez le statut : Vérifié → tout est bon ; Non vérifié → cliquez sur Envoyer le code de vérification et terminez la vérification. Les alertes ne sont pas livrées aux numéros non vérifiés.

Ensuite, revoyez vos créneaux horaires d’alertes : TradeSlayers n’envoie des alertes que pendant les plages que vous avez choisies. Assurez‑vous d’avoir au moins un créneau ajouté, que l’heure actuelle tombe dans l’une de ces plages et que, si vous utilisez des heures aléatoires, cette option est bien activée.

Enfin, confirmez qu’au moins un type d’alerte est activé (alertes de prix, mises à jour marché et/ou insights IA selon votre offre). S’aucun type n’est sélectionné, aucun message ne sera envoyé.

Les alertes ne sont générées que pour les cryptomonnaies sélectionnées. Assurez‑vous d’avoir choisi au moins un actif (par ex. BTC, ETH, SOL) et qu’il y ait réellement de l’activité de marché sur ces coins.

Validez que votre fuseau horaire est correct (par ex. Asia/Karachi – GMT+05:00). Un mauvais fuseau peut faire arriver les alertes à des heures inattendues. Mettez le fuseau à jour, enregistrez puis rafraîchissez la page.

Sur votre téléphone, vérifiez les points de base : WhatsApp doit être installé, à jour, connecté (Wi‑Fi ou données mobiles) et autorisé à envoyer des notifications. Assurez‑vous que les conversations TradeSlayers ne sont ni coupées, ni archivées, ni bloquées.

Les offres gratuites ou limitées peuvent avoir des plafonds quotidiens d’alertes et un nombre maximal de créneaux horaires. Si vous avez atteint la limite, les alertes se mettront en pause jusqu’au reset de la quota ou jusqu’à un upgrade de formule—consultez les détails de votre offre dans le tableau de bord.

Dans de rares cas, WhatsApp lui‑même peut retarder les messages en raison d’un fort trafic ou de contraintes de plateforme. Les alertes sont généralement livrées peu après, donc attendez quelques minutes et surveillez à nouveau.

Si aucune des étapes ci‑dessus ne résout le problème, déconnectez‑vous puis reconnectez‑vous, revérifiez votre numéro puis contactez le support TradeSlayers. Indiquez votre numéro enregistré, une capture d’écran de vos paramètres d’alertes et l’heure approximative à laquelle vous attendiez l’alerte. Rappelez‑vous : les alertes sont déclenchées par des événements—si le marché ne remplit pas vos conditions, aucun message ne sera envoyé, ce qui est un comportement attendu.