Solução de Problemas de Entrega de Alertas
Siga estas verificações se não estiver recebendo alertas do TradeSlayers no WhatsApp.
Confirme que os alertas WhatsApp estão ativados
Se você não está recebendo alertas WhatsApp do TradeSlayers, não entre em pânico: na maioria dos casos a correção é rápida.
1. Vá em Configurações → Alertas WhatsApp. 2. Verifique se o interruptor “Ativar alertas WhatsApp” está LIGADO. Se estiver DESLIGADO, nenhum alerta será enviado mesmo que o resto esteja correto.
Dica: desligue e ligue o interruptor uma vez para atualizar as configurações.
Verificar número, horários e tipos de alerta
Verifique seu número WhatsApp: ele deve incluir o código do país correto (ex.: +92, +1, +44) e ser o mesmo número usado no aplicativo.
Veja o status: Verificado → ok; Não verificado → clique em Enviar código de verificação e conclua o processo. Alertas não são entregues para números não verificados.
Depois, revise seus horários de alerta: o TradeSlayers só envia alertas dentro dos horários selecionados. Garanta que exista pelo menos um horário adicionado, que o horário atual esteja dentro de algum deles e que, se usar Horários aleatórios, a opção esteja ativada.
Por fim, confirme que ao menos um tipo de alerta está ativo (Alertas de preço, Atualizações de mercado e/ou Insights de IA, conforme o plano). Se nenhum tipo estiver selecionado, nenhum alerta será enviado.
Revisar criptos, fuso horário, app e rede
Alertas só são gerados para as criptomoedas selecionadas. Confira se você escolheu pelo menos uma moeda (por exemplo BTC, ETH, SOL) e se há atividade real de mercado nesses ativos.
Confirme se o fuso horário está correto (por exemplo Asia/Karachi – GMT+05:00). Um fuso errado pode fazer os alertas chegarem em horários inesperados. Atualize o fuso, salve e recarregue a página.
No celular, revise o básico: WhatsApp instalado, atualizado, com internet (Wi‑Fi ou dados móveis) e com notificações permitidas. Verifique se as conversas do TradeSlayers não estão silenciadas, arquivadas ou bloqueadas.
Limites do plano, atrasos e contato com o suporte
Planos gratuitos ou limitados podem ter limites diários de alertas e número máximo de horários. Se você atingiu o limite, os alertas serão pausados até o reset da cota ou até um upgrade de plano — veja os detalhes no painel.
Em casos raros, o próprio WhatsApp pode atrasar mensagens devido a alto tráfego ou limitações da plataforma. Normalmente os alertas chegam pouco depois, então aguarde alguns minutos e monitore novamente.
Se nada disso resolver, saia e entre novamente na conta, reverifique o número e entre em contato com o Suporte TradeSlayers. Inclua seu número cadastrado, captura de tela das configurações de alerta e o horário aproximado em que esperava o alerta. Lembre‑se: os alertas são orientados por eventos — se o mercado não cumprir suas condições, nenhuma mensagem será enviada, e isso é o comportamento esperado.