Solução de Problemas de Entrega de Alertas
Siga estas verificações se não estiver recebendo TradeSlayers no WhatsApp, e-mail ou no aplicativo.
Por que os alertas podem parar de chegar
Se os alertas pararem de chegar de repente, a causa quase sempre é simples: conexão, configurações de notificação ou canal. Seguir uma lista rápida costuma resolver em poucos minutos.
Confirme que os alertas estão sendo gerados
Primeiro confira se alertas recentes estão de fato sendo criados. Abra o painel do TradeSlayers e a seção "Histórico de alertas". Se aparecem lá mas não no seu dispositivo, o problema é entrega, não geração de sinal.
Verifique canal e notificações
Verifique as configurações do canal: número de WhatsApp ou e-mail correto, canal marcado como ativo e categorias de alerta não silenciadas. No celular, confira se as notificações do WhatsApp estão permitidas e se você não está em modo não perturbe quando o mercado está ativo.
Reconectar e obter suporte
Se o problema continuar, desconecte e reconecte o canal de mensagens e envie um alerta de teste na página de configurações. O suporte pode revisar seus logs e ajudar a resolver o que faltar.